Q．個人で利用したいのですがレンタルできますか？

A.　申し訳ございません。当サービスは法人企業様、団体様のご利用に限らせていただいております。また未成年の方もご利用いただけません。

Q．料金の支払い方法について教えてください。

A.　当サービスは初めてご利用される場合、料金は先払いとなります。２回目以降は、納品日の月末日締めの翌月末日までのお振込をお願いしております。
また、商品や見積り総額が高額の場合は、保証金をお預かりする場合がございます。

Q．レンタル日数について教えてください。

A.　商品は原則として必ずお客様がご利用開始される日の１日前に納品させていただきます（※遠方の場合は２日前には納品します）。ご利用開始日前の日数はレンタル日数にはカウントされません。（※一部商品は除く）
ご利用終了日は商品を返却する日を終了日とします。
実際に使用する最初から最後までの日数をご指定ください。

Q．納品日や時間を指定することはできますか？

A.　可能です。　商品によっては協力会社の自社便もしくは宅配便にてお届けさせていただきますが、早朝、深夜などの諸条件によって割増料金を頂く場合がございます。見積り依頼時に詳細な情報をお知らせください。

Q．納品された商品が動作しないもしくは破損している場合はどうすればよいですか？

A.　至急、下記の電話番号までお電話ください。
状況を確認させていただき、納品させていただいた商品と同等の商品を至急手配いたします。

お問い合わせ電話番号　 03-5444-8094（平日10:00～18:00）

尚、動作確認等の作業は必ず、商品到着日（レンタルサービス開始日以前）に行ってください。開始日以降ですと、対応できかねますので十分ご注意ください。

Q．使用中に故障した場合はどうすればよいですか？

A.　通常使用での故障に関しては、無料で交換させていただきます。レンタル商品に関しては、定期的なメンテナンスと出荷前のチェックを行っておりますが、もしお客様の使用中に故障した場合は、代替品を迅速にご用意させていただきますのでevent-storeまでご連絡ください。

Q．使用中に商品が破損したらどうしたらよいでしょうか？また費用の負担はどうなりますか？

A.　通常のご使用による故障・破損につきましては、お客様のご負担はございません。お客様の故意もしくは過失により商品を故障・破損した場合には、実費の修理代をご請求させて頂きます。

Q．レンタル商品を盗難、紛失した場合はどうなりますか？

A.　まずはevent-storeまでご連絡ください。盗難、紛失などいかなる場合でもお客様のご負担になりますのでご注意ください。

Q．大量にレンタルしたいのですが、数は揃いますか？

A.　ご利用商品の在庫はお見積り依頼をいただいた後、在庫の確認を行います。繁忙期など品薄になる商品もございますが、ご要望にお応えするように人気商品は在庫を豊富に用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

Q．掲載している商品の中にレンタルしたい商品が見つかりません。ほかにもレンタル商品の在庫はありますか？

A.　商材の分野によってご期待に添えないケースもありますが、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

Q．イベントが中止となりました。その場合のキャンセル料を教えてください。

A.　キャンセル料は以下のとおりになります。
　出荷後のキャンセル　　　　　　　レンタル料の100％+配送料金
　商品出庫当日出庫前キャンセル　　レンタル料の80％
　商品出庫前日キャンセル　　　　　レンタル料の50％

Q．商品を直接持ち込みして返却出来ますか？

A.　商品を直接持ち込みによる返却は出来かねます。
必ず、宅配業者による返却をお願いいたします。
また商品によっては、返却時に協力会社の専門車両での引き取りを行う場合があります。その場合は前もってお知らせいたします。

Q．配送料金・配送業者を教えてください。

A.　配送料金は、見積書にてお知らせいたします。
また配送業者は、発送手配終了時にメールにてお知らせいたします。
尚、配送業者名を会場に申請する必要がある場合、その旨を事前にお知らせください。

Q．延長したい場合はどうすればよいでしょうか？

A.　延長期間が分かり次第、event-storeまでご連絡ください。次の予約スケジュール上、ご要望に添えない場合もございます。

Q．申込予定より早く返却した場合、差額分を返金・値引きしてもらえますか？

A.　早期返却でも、レンタル料金の差額分の返金・値引きは行っておりません。ご了承ください。

Q．ＧＬ2000の通信距離を教えてください。

A.　障害物等のない場所で約5km、建物の中や市街地等で約2kmです。いずれも立地条件等により異なります。

Q．トランシーバーが使えない場所を教えてください。

A.　携帯電話と違い「圏外」というものが無いため、山の奥・トンネルの中など基本的にはどこでも使用することができます。

Q．現在自社で保有しているトランシーバーと併用は可能ですか？

A.　それぞれ周波数が異なるため併用はできません。

Q．バッテリーは充電されて納品されますか？

A.　必ずフル充電した状態で納品させていただきます。

Q．海外のイベントで使用したいのですが？

A.　国内での利用に限らせていただいております。

Q．最大何台までレンタル可能ですか？

A.　最大約1000台まで対応が可能です。（※在庫状況によります）

Q．イベントを開催する場合、レンタル商品以外にどんなサービスがありますか？
選ぶ基準などあれば教えてください。

A.　レンタル商品以外にも、イベント企画・立案・運営からプロデュースまでトータルでお任せ下さい。

Q．イベントの開催を考えています。相談にのってもらえるのですか？

A.　プロデュース、企画なども可能です。ご連絡をいただければ営業担当がお伺いさせて頂きます。
お電話、もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。